Terugbetalingsbeleid

 

Let op: Meubels en vloerkleden kunnen niet geretourneerd worden.
Dit zijn maatwerk producten en deze kunnen we helaas niet retourneren.
Mocht er onverhoopt een beschadiging zijn bij de levering van het product, neem dan contact met ons op via order@noaheem.nl

 

Kan ik een bestelling annuleren?

Als je van gedachte bent veranderd, kun je de bestelling annuleren voordat deze door ons wordt klaargemaakt voor verzending. Neem contact met ons op zodat we je bestelling kunnen annuleren en de betaling kunnen terugstorten.

 

Kan ik mijn aankoop annuleren na verzending van een bestelling?

Na verzending van een bestelling kan je deze weigeren bij levering aan de deur, of binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Zodra je ons op de hoogte hebt gesteld van de ongewenste items regelen wij het retour. Dit kun je doen via email: order@noaheem.nl. Je ontvangt een volledige terugbetaling van de geretourneerde producten minus retour kosten (€6.95,- standaard pakket) nadat het product aan ons is geretourneerd. 

 

Retourkosten

Nederland - € 6,95,-

Duitsland - € 12,95,-

België - € 12,95,-

Binnen EU - € 14,95 - € 29,95 (afhankelijk van EU-land)

Buiten EU - vanaf € 49,95,- (afhankelijk van gewicht)

 

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

We betalen je enkel terug via de gekozen betaalmethode. Wanneer je een bestelling annuleert die nog niet is verzonden, wordt het bedrag direct teruggestort. Daarna duurt het meestal enkele werkdagen, afhankelijk van je bank, voordat het bedrag op je rekening staat. Betreft het een geretourneerde bestelling? Dan wordt de terugbetaling pas doorgevoerd wanneer de producten terug in ons distributiecentrum zijn aangekomen en door ons zijn gecontroleerd. Dit kan enkele werkdagen in beslag nemen.

 

Waar moet ik op letten als ik mijn bestelling retourneer?

Als je jouw bestelling wil retourneren, neem dan contact met ons op. We sturen je dan een retourlabel per mail. Met dit label kun je jouw bestelling verzekerd naar ons terugsturen met PostNL. Zorg er altijd voor dat de producten in originele staat naar ons worden teruggezonden. Precies zoals je het van ons hebt ontvangen. Als consument ben je zelf verantwoordelijk voor de retournering van het pakket, wanneer we het beschadigd terug ontvangen kunnen we het aankoopbedrag helaas niet vergoeden. Wanneer dit buiten jouw schuld om is gebeurd, vragen we je contact op te nemen met PostNL.

 

Is je bestelling beschadigd bij jou geleverd?

Neem dan contact met ons op. We zullen dan zo snel mogelijk naar een oplossing zoeken. Meestal vragen we je om duidelijke foto’s te maken van het pakket, de producten en de verpakking. Daarna starten we samen met PostNL een onderzoek. Hierna sturen we je een retourlabel en vragen we je om de beschadigde producten aan ons terug te sturen.