Versand- und Rückgaberecht







Bearbeitungszeit der Sendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen bearbeitet. Sollten wir unerwartet eine große Anzahl von Aufträgen gleichzeitig bearbeiten müssen, ist es möglich, dass sich der Versand um einige Tage verzögert. Berücksichtige immer zusätzliche Tage für den Transport der Lieferung, zusätzlich zur Bearbeitung unsererseits. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand deiner Bestellung kommen, werden wir dich immer per E-Mail oder Telefon kontaktieren.



Versandkosten

Niederlande > € 75,- Gratis Versand

Niederlande < € 75,- € 4,95

Deutschland > € 150,- Gratis Versand

Deutschland < € 150,- € 5,95

Belgien > € 150,- Gratis Versand

Belgien < € 150,- € 9,95

Innerhalb der EU € 14,99 - € 29,99 (je nach EU-Land)

Alle Bestellungen innerhalb der Niederlande werden mit PostNL versandt.



Lokale Zustellung

Liegt deine Lieferadresse in einem Radius von 12 Kilometern von Heerlen? Dann bieten wir dir die Möglichkeit, an der Kasse deiner Bestellung die lokale Lieferung zu wählen. Bei dieser Option werden wir dich nach deiner Handynummer fragen, damit wir uns mit dir in Verbindung setzen können, um die Lieferoptionen zu besprechen. Mit dieser Versandoption können die Pakete noch am selben Tag zugestellt werden.



Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die deine Sendungsverfolgungsnummer(n) enthält. Die Kontrollnummer ist binnen 24 Stunden aktiv.



Kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Meinung geändert hast, kannst du die Bestellung stornieren, bevor sie von uns für den Versand vorbereitet wird. Bitte kontaktiere uns, damit wir deine Bestellung stornieren und deine Zahlung zurückerstatten können.



Kann ich meinen Kauf stornieren, nachdem eine Bestellung versandt wurde?

Nachdem du eine Bestellung abgeschickt hast, kannst du diese bei der Lieferung an die Tür oder innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Bestellung ablehnen. Sobald du uns über die unerwünschten Artikel informiert hast, werden wir die Rücksendung veranlassen. Du kannst dies per E-Mail tun: order@noaheem.nl. Du erhältst eine Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten, nachdem das Produkt an uns zurückgeschickt wurde. Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurücksendest, erstatten wir die Kosten für diese Artikel, ausgenommen die Rücksende- und Lieferkosten.



Rücksendekosten

Niederlande - € 6,95

Deutschland - € 12,95

Belgien - € 12,95

Innerhalb der EU - € 14,95 - € 29,95 (je nach EU-Land)

Außerhalb der EU - ab € 49,95 (je nach Gewicht)



Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir erstatten dir die Kosten nur über die gewählte Zahlungsmethode. Wenn du eine Bestellung stornierst, die noch nicht versandt wurde, wird der Betrag sofort zurückerstattet. Danach dauert es in der Regel einige Arbeitstage, je nach Bank, bis der Betrag auf deinem Konto eingegangen ist. Handelt es sich um eine zurückgesandte Bestellung? In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung erst, wenn die Produkte an unser Vertriebszentrum zurückgegeben und von uns geprüft wurden. Dies kann einige Arbeitstage in Anspruch nehmen.



Was muss ich beachten, wenn ich meine Bestellung zurücksende?

Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir senden dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Mit diesem Etikett kannst du deine Bestellung versichert an uns zurückschicken. Stelle immer sicher, dass die Produkte im Originalzustand an uns zurückgeschickt werden. Genau so, wie du sie von uns erhalten hast. Als Verbraucher bist du für die Rücksendung des Pakets verantwortlich. Wenn wir die Artikel beschädigt zurückerhalten, können wir den Kaufbetrag leider nicht zurückerstatten. Sollte dies ohne dein Verschulden geschehen sein, bitten wir dich, dich an PostNL oder dem jeweiligen Kurier zu wenden.



Wurde deine Bestellung beschädigt geliefert?

Dann kontaktieren uns bitte. Wir werden so schnell wie möglich nach einer Lösung suchen. In der Regel bitten wir dich, klare Fotos von der Verpackung, den Produkten und der Verpackung zu machen. Wir werden dann gemeinsam mit PostNL eine Untersuchung einleiten. Danach senden wir dir einen Retourenaufkleber und bitten dich, die beschädigten Produkte an uns zurückzusenden. Nach der Untersuchung, erhältst du ein neues Produkt, oder wir erstatten den Betrag zurück.